Preguntas Frecuentes

¿Qué certificados tienen los productos?
Todos los productos que cultivamos son ecológicos. También servimos otros productos ecológicos no cultivados en nuestra zona como plátanos y naranjas.

Nuestras cestas ecológicas vienen con el sello ecológico CAAE (teléfono 976475778) con un número identificativo que tiene total trazabilidad de origen.

¿De donde provienen los productos?
El producto de la cesta proviene principalmente de nuestros huertos de la zona del Moncayo. Tenemos la gran suerte de estar situados en una zona donde se puede cultivar sin muchos problemas durante todo el año.

Con el fin de añadir variedad a la cesta, hemos incluido productos como plátanos u otras frutas y verduras ecológicas que no se cultivan bien en nuestro clima.

Salvo excepciones, como los plátanos que vienen de las Islas Canarias, todo el producto que tenemos proviene de la península ibérica.

Utilizando la web…

¿Qué productos hay disponibles?
Las verduras y frutas ecológicas de la semana la podrás ver en la página de la cesta!

Un par de veces a la semana modificamos la disponibilidad de productos, si hubiera algún cambio desde que hiciste tu pedido te enviaremos un email avisando :)

¿Puedo elegir los productos de mi cesta?
Cada persona tiene su preferencia de verduras y frutas, y estas preferencias cambian con el tiempo… por eso puedes elegir el contenido de tu cesta semana a semana.

De forma muy sencilla podrás quitar y poner productos en a tu cesta. Si añades mucha variedad de producto te vendrá muy poca cantidad de cada uno ;)

En el caso de que hubiera algún cambio en la disponibilidad de algún producto que hayas elegido te enviaremos un email para avisar.

¿Qué cantidad de cada producto entra en mi cesta?
En la página de la cesta a la derecha de cada producto hay un icono de nivelitos que indica la cantidad de producto que tenemos disponible. En aquellos productos que haya suficiente cantidad disponbile, puedes pinchar en estos nivelitos para indicarnos si quieres que te pongamos poco, normal o cantidad adicional.

Estos niveles nos indican las cantidades que te interesa de cada producto. En la medida de lo posible completaremos tu cesta con los productos que hayas elegido en base a las cantidades indicadas. A veces es posible que por distintas razones no podamos completar la cesta exactamente como has indicado.

Si quieres asegurar una cantidad concreta de algún producto, también puedes comprar lotes de varios kilos por separado en nuestra tienda ecológica.

¿Qué cantidad de fruta viene en la cesta?
Dependiendo de la temporada tendremos más o menos fruta. Como puedes indicar tu los productos y la cantidad que quieres de cada uno en: verano puedes confeccionar una cesta sólo de fruta, pero en invierno hará falta incluir alguna verdura para completarla.

Si quieres asegurar una cantidad concreta de algún producto, también puedes comprar lotes de varios kilos por separado en nuestra tienda ecológica.

¿Tengo que hacer un pedido todas las semanas?
No es necesario pedir la cesta todas las semanas. La puedes comprar cuando desees: Cada semana, una vez al mes o simplemente cuando te venga bien.
¿Cuando es el último día para hacer el pedido?
Como cada cesta está personalizada, nos tenemos que organizar un par de días antes de tu entrega para poder servirte los productos lo más frescos posibles.

Para conocer el día de entrega visita la página de la cesta ecológica e introduce tu código postal (el día de reparto aparecerá indicado más abajo).

¿Necesito una cuenta para poder comprar?
No hace falta, puedes comprar directamente a través de nuestra web. Después de tu primera compra nos pondremos en contacto contigo para confirmar tus datos y tu dirección :)
¿Hay algún gasto adicional?
El precio que aparece en nuestros productos es el precio final. Todos los gastos están incluidos (productos+transporte+IVA).

Recuerda que el pedido mínimo es una cesta ecológica.

¿Cual es el pedido mínimo?
El pedido mínimo es una cesta ecológica.
¿Cuál es el pedido máximo?
No hay pedido máximo… puedes comprar todo lo que quieras (hasta que se agoten las existencias ;)
¿Cómo se paga el pedido?
Cuando confirmas el pedido tendrás la opción de pagar con tarjeta Visa/Mastercard o a través de Transferencia bancaria.

El pago por tarjeta se confirma al momento y el pago por Transferencia necesitamos unos 3 días laborables para poderlo confirmar.

Trabajamos con Triodos Bank, nuestro banco ético y sostenible. El número de cuenta donde podrás hacer la transferencia es el siguiente:
1491 / 0001 / 23 / 2005794629

Por favor indica en la parte de “concepto” el nombre de la persona que hace el pedido y la fecha de entrega del pedido.

¿Puedo comprar otros productos ecológicos aparte de la cesta?
En nuestra tienda ecológica online frutos secos y aceite ecológico. Para aquellas familias que necesitan más cantidad de fruta o verdura ecológica también vendemos productos por separado: ajos, patatas, cebolla, naranja, manzanas…

Podrás encontrar nuestra lista de productos visitando nuestra tienda ecológica online.

Reparto…

¿Cuándo se entrega el pedido?
En Barcelona y Madrid tenemos una pequeña estructura de reparto propia. El día de reparto y el horario que pasamos por tu zona aparecerá cuando introduzcas tu código postal en la página de la cesta ecológica.

También ofrecemos la opción de reparto a través de la empresa de paquetería en fríoIntegra2, tan pronto como sepamos el número de expedición de la cesta te lo enviaremos por email al igual que el número de teléfono de la sucursal de Integra2 de tu zona :)
Con estos datos te pondrás poner directamente en contacto con ellos para coordinar la entrega. Si vives alejado de alguna gran ciudad es posible que no tengan servicio diario. Para salir de dudas lo mejor es que contactes con la agencia de tu zona para confirmar.

¿Elegir más días de reparto?
En la página de la cesta ecológica, una vez que has introducido tu código postal te ofrecerá una opción de días de reparto… justo debajo de estas opciones aparecerá un enlace que permitirá elegir otros días de reparto :)
¿Cuanto cuesta el transporte?
Es transporte está incluido en todos nuestros productos.

Problemillas con la cesta ecológica…

Hay un producto que falta en mi cesta
Si hay algún producto que falta en tu cesta, es posible que hayamos tenido que hacer algún cambio de última hora, en este caso lo habremos sustituido por más cantidad de otro producto que hayas elegido: al final la cesta siempre vendrá con 8kg o con 12kg de producto ecológico ;)
Hay algún producto que no está en buenas condiciones
Hacemos lo posible para incluir sólo el producto más fresco y de mejor calidad. Desgraciadamente hay veces que se puede colar algún producto que no esté en optimas condiciones… por favor indícanos con que producto has tenido problemas, para poder añadir más cantidad gratis en tu siguiente pedido.
¡He encontrado un gusano en mi manzana!
Todos nuestros productos son ecológicos… así que es posible que aparezca algún habitante no deseado.

De todas formas entrenamos a nuestros gusanos para que al menos dejen un trozo de manzana intacto para que pueda ser aprovechada por nuestros clientes… ya nos dirás si el gusano en cuestión estaba bien entrenado ;)

Aun tengo alguna preguntilla más…
Llámanos al 644 018 179 o mándanos un email a hola@naturalcomolavidamisma.com y nos pondremos en contacto lo antes posible para solucionar tus dudas.
  • Cesta Ecológica

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